Política de devolução e troca

Considerações gerais 

É importante lembrar que, antes de realizar a devolução, é fundamental entrar em contato com o Atendimento ao Cliente através do email  comercial@villalingerie.com.br ou seduzionne@gmail.com e telefone (62) 98627-9184. 

A devolução somente será processada se houver o contato prévio com o Atendimento ao Cliente. Produtos devolvidos para a Vila lingerie moda íntima sem prévio aviso e registro pelo Atendimento.

Ao entrar em contato com o Atendimento ao Cliente tenha o número do seu pedido em mãos. O custo de envio será ressarcido caso a devolução seja resultado de um erro nosso (por exemplo, foi enviado o produto errado ou na especificação errada). 

O cliente fica responsável pelo pagamento inicial do envio da devolução. Ao receber o item em devolução, Vila Lingerie moda íntima analisará o erro para ressarcir o custo de envio da mercadoria. O custo do envio é ressarcido através dos créditos de compra, que podem ser usados numa próxima compra. 
Confira cada situação para troca e devolução 

Troca ou devolução por Insatisfação, arrependimento, desistência ou produto entregue errado Se você ficou insatisfeito, arrependido, deseja desistir ou recebeu o seu produto adquirido pela Villa Lingerie moda íntima errado, o prazo para devolvê-lo é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega. 
A mercadoria deverá estar em perfeito estado, livre de arranhões ou danos externos, com os lacres do fabricante e sem indícios de violação, mau uso ou acesso à estrutura interna do produto, acompanhada do cupom ou nota fiscal. 

Junto do produto coloque uma nota informando o porquê da sua insatisfação com o produto, assim podemos melhorar a qualidade dos nossos produtos.

Não realizamos trocas de brindes. 

A devolução e o ressarcimento do valor pago serão efetuados somente após uma análise das condições em que o produto se encontra.  Confirmado o ressarcimento, num prazo de até 14 dias o estorno será efetuado via depósito/transferência na conta informada pelo cliente/comprador.  Após 14 dias o estorno será feito através de deposito em conta bancaria informada pelo cliente através do Atendimento ao Cliente.